İptal ve İade Koşulları

Postiya QR Menü sistemimizi ve sağladığımız dijital çözümleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hizmet modelimiz bulut bilişim (SaaS - Hizmet olarak yazılım) altyapısına dayanmaktadır. Bu sayfada satın alımlarınıza ilişkin iptal ve iade süreçlerinin kuralları yer almaktadır.

1. İade ve Cayma Hakkının İstisnaları

T.C Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın yayımlamış olduğu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 (ğ) gereğince: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

Postiya QR Menü hizmetini satın aldığınız anda adınıza / işletmenize ait lisans tanımlanıp dijital limitleriniz ve sunucu alanınız aktivite edildiği için bu sistem kullanımı ücret iadesi kapsamının dışındadır. Anında ifa edilen (Kullanıma açılan) web yazılımlarında iade hakkı bulunmamaktadır.

2. Hangi Durumlarda Kısmi / Tam İade Yapılabilir?

Yukarıdaki kural kalıcı olmakla birlikte iyi niyet kuralları çerçevesinde Müşteri Memnuniyeti adına aşağıdaki koşullar altında ücret iadesi yapılması tarafımızca değerlendirilir:

• Satın alınan hizmete (Panele) son 72 saat içinde hiçbir şekilde erişim sağlanamadığı (Sistemimizin global / altyapısal olarak çöktüğü) tarafımızdan teknik olarak tespit edilirse.
• Kredi kartınızdan veya hesabınızdan izniniz veya haberiniz dışında çifte / mükerrer tahsilat olduğu dekontla kanıtlanırsa (Sadece mükerrer çekilen tutar iade edilir).
• Sistemi satın aldığınız ilk (1.) gün içinde sistemi kullanamadığınız için iptal & iade talep etmeniz halinde (Satış Sözleşmesi esnetilerek, sadece ilk 24 saate özel geçerlidir).

3. Abonelik İptali

Müşteriler, satın aldıkları süreli aboneliğin (1 Aylık, 6 Aylık, Yıllık vb.) yenilenmemesini talep etme hakkına sahiptirler. Aboneliği iptal etmek, sistemdeki verilerinizin anında silineceği anlamına gelmez ancak lisans süresi dolduktan sonra müşterilerinize QR menünüz kapatılır.

• İptal işlemleri için bayilerimiz üzerinden veya merkez destek e-posta adresi üzerinden e-posta gönderebilirsiniz.
• Abonelik iptali, kullanılmış geçmiş döneme ait ücret iadesini doğurmaz; mevcut lisans süreniz dolana kadar sistemi kullanmaya devam edebilirsiniz.

4. İade Prosedürü

Olası iadeler için alınan kararlar, müşteri e-posta adresine yazılı olarak bildirilir. Olumlu onaylanan iade işlemleri:

• Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa alışveriş yapılan karta iade 3 - 7 iş günü içinde Pos firması (Örn: İyzico, PayTR) tarafından gönderilir.
• Cüzdan ya da havale sistemlerinde bankaya yansıması tarafımızdan işlem sonrası banka sürelerine tabidir.

Siparişinizi veren / ödemeyi yapan her tüketici veya işletme, sistemi satın aldığında bu iptal ve iade koşullarını biliyor ve kabul ediyor sayılır.